A Ouvidoria da Unicamp foi criada pela Deliberação CAD-A-003/2003, e segue as determinações do Decreto Estadual nº 60.399/2014, que regulamenta a composição e estabelece competência das Ouvidorias de Serviços Públicos, instituídas pela Lei nº 10.294/1999, a qual dispõe sobre a proteção e defesa do usuário do serviço público do Estado de São Paulo. A Ouvidoria é vinculada ao Gabinete do Reitor (GR) e tem como missão prestar informações aos cidadãos na mediação de conflitos e manifestações da Universidade, docentes, servidores, alunos e a comunidade externa, para promoção da transparência das ações institucionais, a fim de evitar os conflitos nas relações e cooperar para a gestão e melhoria dos processos.